Terminos de Servicio

Terminos de Servicio

iacaro es un proveedor de web hosting. En adelante se hará referencia a la persona que contrata cualquiera de los servicios de iacaro como "cliente". El uso de los servicios contratados presupone la aceptación de las presentes condiciones.

CONTENIDO

Los servicios contratados con iacaro deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con iacaro que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con iacaro no podrá: Restringir o impedir el uso de Internet a cualquier otro usuario. Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, obscena, racista, ofensiva o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea a través de fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material pirateado, infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o acceso a recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que iacaro considere susceptible, aún potencialmente, de comprometer la seguridad y/o integridad de cualquier sistema. Cualquier uso del sistema para piratear software u otras violaciones de la Ley conllevan la suspensión de los servicios y la comunicación inmediata a las autoridades internacionales competentes.

VIOLACIONES SEVERAS DE LA CUENTA

Tomamos una postura de cero tolerancia contra cualesquiera de las actividades siguientes: SPAM: El enviar E-mail no solicitado, conocido comúnmente como Spam. Cualquier usuario que enviara el Spam tendrá su cuenta terminada sin previo aviso, se incluye planes revendedores, cuentas revendidas y servidores dedicados. Negacion de Servicio (DoS): Aquella cuenta que halla lanzando una negación de servicio de nuestro server(s) contra cualquier otro servidor, será terminada sin previo aviso. Esto se aplica si alguno de sus clientes rompe esta regla. Server Exploiting: Cualquier cuenta que esté procurando o ha efectuado un exploit con éxito o sin éxito a cualesquiera de los servicios del servidor, incluyendo pero no limitado al servidor del HTTP o al servidor del ssh, o el procurar tener el acceso root tendrá su cuenta terminada sin previo aviso. Esto se aplica si alguno de sus clientes rompe esta regla. Comportamiento abusivo contra el personal: Creemos en la comunicación profesional. No toleraremos ningún comportamiento abusivo, lengua abusiva o amenazas contra ningún miembro del personal de iacaro. Violando esta política, reservamos el derecho de terminar permanentemente su(s) cuenta(s) sin previo aviso y sin ningún reembolso.

RENUNCIA DE GARANTÍA

El Cliente reconoce y conviene en que iacaro no ejerce control sobre el contenido de la información que pase a través de su red, o la Internet, ni acepta responsabilidad por los mismos. Debido a la posibilidad de problemas propios de la red Internet y otras contingencias imprevisibles y de fuerza mayor, ni iacaro, ni sus empleados, revendedores, proveedores de información, ni similares dan garantías de ninguna clase, en forma expresa o implícita. No se puede garantizar al 100% que la disponibilidad del servicio será continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato y por lo tanto no puede aceptar responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios contratados. iacaro no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del cliente el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los correos electrónicos. No hay reembolso de dinero en ningún caso.

INDEMNIZACIÓN

El Cliente indemnizará, liberará de responsabilidad y defenderá a iacaro y a todos los directores, funcionarios, empleados de y en contra de cualesquiera reclamos, daños, pérdidas, responsabilidades, juicios, acciones, demandas, procedimientos (tanto legales como administrativos) y gastos (incluyendo, pero no limitado a honorarios razonables de abogado) que surjan de o en relación con el uso por el Cliente de los servicios, incluyendo cualquier violación de la Política de Uso Aceptable de iacaro. Dichos reclamos incluirán, pero no se limitarán a: reclamos basados en infracción de marca registrada, marca de servicio, denominación comercial, derecho de autor y patente, dilución de marca registrada, interferencia que pueda generar responsabilidad por daños a terceros en relación con contratos o posible relación de negocio, competencia desleal, difamación o injuria a la reputación, u otras perjuicios o daños al negocio.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

iacaro no será responsable en ningún caso por ningún daño indirecto, incidental, especial o emergente, lucro cesante, o pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso, sufridos por el cliente o por cualquier tercero, durante la ejecución de este contrato.

DENEGACIÓN O DISCONTINUIDAD EN EL SERVICIO

iacaro se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios contratados por el Cliente con o sin notificación previa, si el Cliente incurre en cualquier conducta o actividad que iacaro considere que viola alguno de los términos, normas y condiciones expuestas, con o sin previo aviso, no responsabilizándose iacaro de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

DATOS PERSONALES E IDENTIFICATIVOS

El Cliente declara ser la persona legal responsable del uso del servicio contratado. El Cliente se obliga a proporcionar a iacaro su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico y nº de teléfono de contacto y a mantenernos informados de cualquier cambio producido al respecto. Por su parte iacaro se compromete a no distribuir, vender o facilitar a terceras personas la información disponible sobre sus clientes, salvo previa autorización expresa por parte del cliente.

SEGURIDAD

Si por cualquier motivo el Cliente sospecha que la seguridad de su cuenta se ve comprometida de cualquier forma, debe notificarlo a iacaro vía correo electrónico.

SOPORTE TÉCNICO

iacaro, presta su soporte técnico a través de la generación de tickets en la dirección http://clientes.iacaro.com. Los tickets son respondidos en orden de recepción a la brevedad posible. Los casos que se atienden, son problemas de servidor, acceso o cualquier otro que tenga que ver con su cuenta hosting. En caso de configuraciones de aplicaciones, scripts, restauración de bases de datos, montaje de web sites, descomprimir archivos o cualquier otra actividad que genera tiempo de trabajo del personal técnico, tendrá un costo adicional por hora. Todos los scripts pre-instalados en los servidores, el soporte debe ser solicitado directamente a las empresas creadoras.

SCRIPTS

En las cuentas de hosting que dispongan de su propio directorio cgi-bin, el Cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos así como aplicaciones desarrolladas en PHP y otros lenguajes de programación incluidos en la cuenta contratada. No obstante, iacaro se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el Cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y/o a otros usuarios. No ofrecemos soporte por los Scripts montados o activados por los usuarios, queda a responsabilidad del cliente, su instalación y configuración. No permitimos ejecutar IRC en nuestros servidores.

TRÁFICO Y ESPACIO CONSUMIDO

Toda cuenta de hosting incluye una cantidad de tráfico mensual determinada y espacio contratado. Si el tráfico generado por una cuenta de hosting supera el tráfico mensual asignado, iacaro cobrará el exceso de tráfico a los precios publicados. Para las cuentas con tráfico ilimitado, éste no se mide por lo tanto no se limita por cuenta, sin embargo existe un limite de ancho de banda por servidor para garantizar la seguridad de la red. En caso que el cliente exceda el espacio asignado, iacaro cobrará el exceso de espacio a los precios publicados. El sistema enviará avisos indicando el excedente.

RECURSOS DE HARDWARE

La tolerancia máxima de uso de recursos de memoria y CPU del servidor no puede exceder el 5% de los recursos del mismo en planes compartidos y del 15% en planes de reselling. Cualquier cuenta que exceda dicho límite queda sujeta a suspensión o cancelación dependiendo de la causa que lo produjo.

COBRANZAS Y PRECIOS

El pago de todos los servicios será por anticipado, siendo obligación del cliente asegurarse de efectuar el pago correspondiente al monto del servicio contratado. En caso de devolución de recibo, se cargarán Bs, 1000,00 por concepto de gastos. La contratación mínima para los planes compartidos es de un (01) mes y máxima doce (12) meses exceptuando los planes anuales cuya contratación mínima es de un (01) año. El contrato de hosting se renueva automáticamente según la periodicidad contratada. La cancelación de la cuenta por parte del Cliente deberá indicarse por escrito al menos 15 días naturales antes de fecha de finalización del periodo contratado. Una vez transcurrida esta fecha iacaro reclamará el pago del periodo completo. El Departamento de Cobranzas enviará un correo electrónico con un aviso de cobro, 15 días antes de la fecha de vencimiento, luego 5 días antes de dicha fecha y el día de vencimiento. Posteriormente a esta fecha, el cliente tiene 24 horas para la cancelación de la deuda. Durante este periodo el cliente no puede efectuar ningún cambio de su cuenta a planes inferiores. En caso que requiera un Upgrade de su cuenta, se podrá efectuar, tomando el periodo nuevo de cobros. En caso de impago, iacaro procederá a suspender temporalmente los servicios prestados al Cliente con o sin previo aviso para lo cual deberá cancelar un monto de Bs, 500,00 por derecho de reconexión. Transcurridos un máximo de 48 horas desde la cancelación temporal, iacaro procederá a colocar en Internet, un aviso de "Cliente suspendido por falta de pago" y no se hará responsable de las posibles consecuencias que ello pudiera causar. Si existiera una deuda por parte del cliente al transcurrir 5 días desde la suspensión temporal del servicio, iacaro procederá a la eliminación de toda información del Cliente existente en nuestros servidores. La cancelación del servicio por este motivo no exime al cliente del pago de los importes adeudados. No hay días de gracia para la cancelación del registro anual del dominio. Los dominios están regidos bajo las condiciones y políticas del registrador. En caso de suspensión del dominio por vencimiento, se genera un cargo de Bs, 1000,00 por reactivación adicionales al monto de la renovación. Transcurridos 10 días desde la fecha de vencimiento del dominio no podremos renovarlo hasta que sea liberado por el registrador (unos 60 días aproximadamente) con el riesgo de que al momento de la liberación sea registrado por un tercero.

CONFIDENCIALIDAD

iacaro mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el Cliente para el cobro del servicio.

MODIFICACIONES

iacaro se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestra página web.

MANTENIMIENTO

iacaro realizará servicios de mantenimiento como y cuando lo considere necesario, para mantener la operatividad continua del Servicio Compartido. El cliente entiende que este mantenimiento puede requerir un tiempo de inactividad del servidor. iacaro tratará de dar aviso previo al cliente de los momentos en que ocurrirá el tiempo de inactividad por mantenimiento, excepto cuando circunstancias ajenas a su control se lo impidan.

SOFTWARE

iacaro instalará todo el software ofertado en los planes que se ofrecen. Si se produjese algún cambio en las características del mismo iacaro realizará las modificaciones en los planes en cuanto sea posible. Tratándose de modificaciones al software o a las licencias del software propietario, iacaro reflejará automáticamente los cambios en el software de sus sistemas. No es responsabilidad de ningún modo ofrecer las mismas características luego de un cambio en el software por parte del propietario ya que está fuera del control de iacaro.

RECONOCIMIENTO DEL ACUERDO

Este acuerdo reemplaza comunicación escrita, electrónica, u oral que usted pudo haber tenido con iacaro o cualquier agente o representante de eso, y constituye el acuerdo completo y total entre las partes. Si cualquier disposición de este acuerdo se determina para ser inválida o inaplicable, seguirá habiendo el resto de las provisiones en fuerza completa y el efecto y la disposición dicha serán reformados solamente al grado necesario para hacerlo ejecutorio. iacaro puede modificar en cualquier momento sin notificación al usuario dicho acuerdo, por lo tanto es responsabilidad del usuario leerlo constantemente.